TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL
- Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
- Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
- 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcı tarafından ödenecektir.
- Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
- Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.
- Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
- Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER
- Ürün teslim edildikten sonra alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE
- Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Alıcı siparişi iptal ederse ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir.
Alıcı ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
- Alıcı sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır.
Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
Alıcı teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır.
Ürün ile birlikte fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
- ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ
ŞİRKET ADI / UNVANI: Akdi Polen
ADRES:
Bahçelievler Mahallesi
Milli İrade Şehitler Caddesi No:13
03120 Taşoluk Kasabası / Sinanpaşa / Afyonkarahisar
E-POSTA: [email protected]
TEL: 0 507 815 87 14
CAYMA HAKKININ SÜRESİ
- Alıcı satın aldığı eğer bir hizmet ise bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
- Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
- Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
- kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası
- İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI
- Satıcı cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde toplam bedeli alıcıya iade etmekle yükümlüdür.
- Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa alıcı kusuru oranında satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür.
- Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
- Alıcının isteği doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, son kullanma tarihi riski olan ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri ve doğası gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Gıda ürünleri (bal, polen, propolis, arı ürünleri vb.) ambalajı açıldığı takdirde hijyen ve sağlık açısından tekrar satışa uygun olmayacağından iade kabul edilmemektedir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
- Alıcı ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
- Banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak banka hesaplarımız üzerinden ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
- Sitemiz üzerinden kredi kartı ile online tek ödeme yapılabilmektedir.